【テクニカルサポート/CS】マーケティングSaaSスタートアップのカスタマーサクセス（第2新卒歓迎）
東京新宿区東京都新宿区西新宿6-10-1 日土地西新宿ビル5階
- 正社員
- 東京新宿区東京都新宿区西新宿6-10-1 日土地西新宿ビル5階
- 年収：300万円 ～ 500円
- 募集要項
- 応募・選考
- 企業情報
職種
事業企画・事業統括
仕事内容
【仕事内容】
KUZENを導入いただいている企業からの問い合わせに対応しながら、サポート品質の向上とプロダクト改善に貢献します。主な業務は以下のとおりです。
■チャット・メールを中心としたクライアントからの問い合わせ対応（プロダクトの使い方、設定方法、トラブルシューティング等）
■FAQ・ヘルプページ・社内マニュアルの作成・更新によるナレッジの整備と共有
■問い合わせ内容の分析・分類と、開発チームへのプロダクトフィードバック（不具合報告・改善要望の取りまとめ）
■サポート業務のオペレーション改善（対応フローの最適化、ツール活用の推進等）
■新機能リリース時のサポート準備（検証、ドキュメント整備、チーム内共有）
カスタマーサクセスチーム（約16名）内のサポートチームに所属し、少人数で裁量を持ちながら業務に取り組んでいただきます。
勤務時間・休日
9:00:00～18:00:00
・フルフレックス制（標準労働時間8時間/日）
【休日】
土日祝休み
【年間休日】125
受動喫煙防止措置事項
[喫煙室あり]
給与・待遇
年収：300万円 ～ 500円
休日・休暇
土日祝休み
【年間休日】125
福利厚生
【福利厚生・諸手当】
交通費支給,住宅手当,健康診断,社会保険完備,資格取得制度【その他の福利厚生・諸手当】
副業OK【福利厚生・諸手当に関する補足情報】
応募・選考
Bloom Agentによる職業紹介（許可番号 23-ユ-302846）の求人となります。
ご興味を持って頂いた方と面談を行い、希望される方にお仕事をご紹介いたします。
企業名
株式会社クウゼン