【Customer Support】Zendeskで効率的に顧客をサポート｜建築×AIのDXを支えるCS

東京渋谷区就業場所：東京本社および在宅のハイブリッド ※週1回程度の出社でOK！ 【本社】 住所：東京都渋谷区広尾1-10-5 テック広尾7階

  • 正社員
  • 東京渋谷区就業場所：東京本社および在宅のハイブリッド ※週1回程度の出社でOK！ 【本社】 住所：東京都渋谷区広尾1-10-5 テック広尾7階
  • 年収：550万円 ～ 700円

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職種

カスタマーサポート・ヘルプデスク

仕事内容

【仕事内容】
【ポジション概要】
Tektomeのカスタマーサポートは、ただ問い合わせに答えるだけではありません。
建築設計・施工領域のDXを支えるCopilot AIを、顧客にとって「使える形」に落とし込み、価値を最大化する役割です。
スタートアップのスピード感の中で、顧客の課題解決を通じてプロダクトを育てる経験を積めます。

【主な業務内容】
顧客からの問い合わせ対応（プロダクトの仕様・操作方法など）
FAQ・マニュアル等のナレッジ整備
プロダクトチームへのフィードバック連携
不具合や課題の一次切り分けおよびエスカレーション対応

★★★ポイント★★★
Zendeskを活用しており、一度回答した内容は自動で蓄積・再利用されます。
効率よく高品質なサポートができる環境です。

※業務内容の変更範囲：会社の定める業務

勤務時間・休日

9:00:00～18:00:00
フルフレックス（コアタイムなし）
残業 ：あり（裁量労働制　平均月20時間以内）

※勤務地の変更範囲：会社の定める勤務地および会社が認めた場所（在宅勤務を含む）
【休日】
土日祝休み
【年間休日】
【その他の休日休暇】■看護休暇
■裁判員休暇等
■年次有給休暇（入社3ヵ月後に5日、6ヵ月後に5日、12ヵ月後に11日を付与する。）

受動喫煙防止措置事項

[禁煙]

給与・待遇

年収：550万円 ～ 700円

休日・休暇

土日祝休み
【年間休日】
【その他の休日休暇】■看護休暇
■裁判員休暇等
■年次有給休暇（入社3ヵ月後に5日、6ヵ月後に5日、12ヵ月後に11日を付与する。）

福利厚生

【福利厚生・諸手当】
交通費支給,健康診断,社会保険完備【その他の福利厚生・諸手当】
■通勤手当：会社規定に基づき支給
■社会保険：厚生年金、健康保険（協会けんぽ）、介護保険（40歳以上）、雇用保険、労災保険加入【福利厚生・諸手当に関する補足情報】

応募・選考

Bloom Agentによる職業紹介（許可番号 23-ユ-302846）の求人となります。
ご興味を持って頂いた方と面談を行い、希望される方にお仕事をご紹介いたします。

企業名

Tektome株式会社

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